Frais de port offerts à partir de 49,00€

Retour et remboursement

Procédure de retour:


Nous acceptons le retour de tout article acheté sur ibiza fashion store .fr si celui-ci nous est retourné dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception de votre commande. Pour être remboursé(e) dans les plus brefs délais, veuillez nous retourner les articles dès que vous décidez de ne pas les garder.

Pour retourner un article, il suffit de suivre les instructions suivantes :

1. Utiliser le Bon de retour disponible en bas du site dans la catégorie bon de retour .

2. nous contacter par email (ibizafashionstore@orange.fr)  un numéro de retour vous sera transmit , il suffira de l'écrire sur le bon de retour dans " numéro de retour"

3. Prendre soin de retourner l'article dans son état d'origine et réemballé avec un emballage de qualité. Ne pas envoyer la boite directement sans l'avoir au préalable emballée, Ne pas mettre du scotch sur l'emballage d'origine (boîte chaussures...), sous motif de refus colis.

Les chaussures ou vêtements endommagés après avoir été portées ou lavés ne sont pas considérés comme défectueux.

Merci de votre compréhension.

- Merci de cocher la case correspondante à votre souhait sur votre bon retour ; Sans ces informations (bon retour joint et complété) qui nous sont nécessaires afin de traiter au plus vite la demande du client, , si la société ibiza fashion store.fr trouve l'expéditeur du colis.

Si la société ibiza fashion store.fr ne trouve pas l'expéditeur du colis, le colis sera mis de côté dans l'attente des renseignements de la part du client. Après un délai d'attente de 1 mois dans nos entrepôts, la société ibiza fashion store .fr  ne pourra effectuer de remboursement, mais uniquement un avoir du montant des articles retournés. L'article retourné, abîmé, endommagé ou utilisé ne pourra être ni repris ni échangé.

4. Vous pouvez réaliser votre retour par le biais des services :

- Colissimo contre signature , frais de port retour à votre charge, Veuillez envoyer votre colis à l'adresse suivante :


IBIZA FASHION STORE

Mr MONARD   118 BIS RUE BASSE

59295 ESTRUN

- RELAIS COLIS , frais de port offert pour les demandes d'avoir où frais de port retour facturé 2,99 euros pour les demandes de remboursement (déduit du montant de votre remboursement).

Nous vous prions de noter que nous n'acceptons pas les colis adressés en port dû. En cas de perte du colis, aucun remboursement ne sera effectué sans preuve de dépôt. Aucun remboursement ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent le produit impropre à la vente.

Les chaussures ou vêtements endommagés après avoir été portées ou lavés ne sont pas considérés comme défectueux.
Il est nécessaire d’indiquer toutes les informations nécessaires au remboursement, plus particulièrement l’adresse e-mail et le numéro de commande. Il nous faut environ 15 jours ouvrés pour traiter la demande de remboursement. Le remboursement sera effectué par virement bancaire ou par chèque. Pour toute information complémentaire, contacter notre Service Clients.

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